Como realizar uma troca?
É simples e rápido e você mesmo pode fazer e escolher entre as opções:
- Troca o produto pelo mesmo produto em caso de defeito
- Troca o produto pelo mesmo produto mas em outra variante de tamanho e/ou cor
- Caso queira solicitar devolução e receber Reembolso ou Vale-Troca no valor pago
Segue abaixo o passo-a-passo que você deve seguir para realizar a sua troca:
- Faça seu login no campo superior direito do site “entre / cadastre-se”
- No menu clique em “Meus Pedidos”
- Procure pelo pedido que deseja realizar a troca ou devolução, e clique em VER DETALHES neste pedido
- A seguir clique em SOLICITAR TROCA E DEVOLUÇÃO e realize a operação desejada (troca o produto pelo mesmo produto, troca o produto pelo mesmo produto mas em outra variante de tamanho e/ou cor, ou devolução e receber Reembolso ou Vale-Troca no valor pago)
Após finalizar a solicitação em iremos enviar o código de LOGISTICA REVERSA dos Correios para o seu e-mail. ATENÇÃO!! A logística reversa é enviada por e-mail do próprio Correios. Para realizar o envio do produto vá até uma agência dos Correios mais próxima e poste os produtos.
*Lembrando que a 1º troca é gratuita e a partir da segunda solicitação de troca o custo de envio é por conta do cliente.
O produto deve ser enviado em sua embalagem original ou outro tipo de embalagem, acompanhado de todos os acessórios, Nota Fiscal de compra, etiquetas e tags, sem violação do lacre do produto e sem indícios de uso.
Qual é o prazo para devolução por arrependimento ?
O prazo para solicitação de troca/devolução é de 07 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto no local de entrega.
Qual o prazo para troca?
O prazo para solicitação de troca é de 07 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto. Informamos que atualmente não é permita a troca ou devolução do produto em uma de nossas lojas físicas.
ATENÇÃO: Os produtos que não atenderem às condições exigidas acima, não serão aceitos como troca ou devolução e, automaticamente serão remetidos de volta ao endereço de origem sem consulta prévia e com cobrança de frete.
Não envie a mercadoria sem entrar em contato com nossa central de atendimento.